Sumber: HBR (Andy Molinsky and Jeff Tan, April 21, 2021)
Banyak karyawan muda di awal karier mereka memiliki ide-ide besar untuk perubahan di dunia dan di perusahaan mereka, tetapi sering kali menemui hambatan untuk perubahan besar itu. Menemukan dan terhubung dengan orang yang tepat dalam perusahaan Anda yang bisa mendengarkan ide-ide Anda dapat memberikan perbedaan.
Ketika saya bertanya kepada mahasiswa saya di Brandeis apa yang mereka harapkan dalam pekerjaan mereka di masa depan, jawaban mereka biasanya berkaitan dengan memberikan dampak. Mereka memiliki ide-ide besar, terkadang revolusioner, terkait bagaimana mengatasi masalah perubahan iklim dan keadilan sosial. Mereka membicarakan tentang cara kita meningkatkan efisiensi dengan memperbarui sistem komunikasi yang sudah ketinggalan zaman, dan bahkan menawarkan solusi yang dapat membantu perusahaan besar memasarkan produk mereka kepada konsumen yang lebih muda. Tetapi yang terpenting, mereka bersemangat untuk mempraktikkan apa yang mereka bicarakan—hingga akhirnya mereka mendapatkan pekerjaan pertama mereka dan menyadari bahwa mereka memiliki kekuatan yang sangat kecil daripada yang mereka bayangkan.
Saya paham perasaan mereka, begitu juga dengan siapa pun yang baru memulai jalan mereka di dunia usaha untuk pertama kalinya. Tidak mudah untuk mengubah ide menjadi kenyataan, terutama ketika Anda berada dalam jabatan tingkat pemula dengan sumber daya dan koneksi terbatas. Orang-orang yang memiliki kekuatan untuk membuat keputusan besar sering kali memiliki keyakinan dan asumsi mereka sendiri tentang bagaimana melakukan bisnis berdasarkan apa yang telah, dan belum, berhasil di masa lalu. Jika orang-orang itu tidak berada di pihak Anda, mereka dapat menjadi penghalang yang serius bagi jalan Anda.
Jadi, bagaimana Anda menyiasatinya dan membuat ide-ide besar Anda dihargai, terutama sebagai tenaga kerja muda?
Saya akan memberi tahu Anda apa yang saya katakan kepada mahasiswa saya: Anda tidak perlu melakukannya. Anda bekerja dengan mereka. Untuk membuat dampak yang nyata, Anda perlu mendapatkan orang yang tepat (orang-orang yang memiliki kuasa untuk pengambilan keputusan) untuk mendengarkan dan percaya pada Anda.
Begini caranya.
Pertama, cari tahu siapa yang memegang kekuasaan untuk mengimplementasikan ide Anda.
Sebelum Anda mengajukan ide Anda, tanyakan pada diri Anda: Siapa yang memiliki kekuatan untuk memutuskan apakah suatu ide akan dilaksanakan atau tidak, dan dasar apa yang mereka gunakan untuk mengambil keputusan mereka?
Terkadang pertanyaan ini akan lebih mudah dijawab daripada pertanyaan lain, tergantung pada jenis perusahaan tempat Anda bekerja. Perusahaan dengan struktur hierarki yang jelas cenderung memiliki proses yang terdefinisi dengan baik terkait siapa yang perlu menyetujui ide sebelum dieksekusi. Tetapi perusahaan dengan struktur datar, di mana tidak ada “penanggung jawab” nyata di setiap tingkatan, justru bisa lebih sulit untuk dinavigasi.
Luangkan waktu untuk mempelajari dinamika ini di perusahaan Anda sendiri. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda menganalisa siapa yang memegang kekuasaan pengambilan keputusan tertinggi. Salah satu alat yang paling umum adalah matriks RACI. “RACI” adalah singkatan dari empat peran yang biasanya dimainkan orang dalam tim atau proyek. Berikut ini uraian sederhana:
- Responsible: Orang-orang yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas atau mencapai suatu tujuan.
- Accountable: Orang yang harus menandatangani pekerjaan orang yang disebutkan sebelumnya, dan memberikan persetujuan akhir.
- Consulted: Orang-orang yang perlu memberi masukan agar kelompok yang bertugas dapat melakukan pekerjaannya.
- Informed: Orang-orang yang perlu diberikan informasi/update tentang status proyek dan keputusan yang sedang dibuat.
Membuat matriks ini akan membantu Anda memperjelas peran dan tanggung jawab di setiap tingkat perusahaan Anda. Kemungkinan besar orang yang Anda identifikasi sebagai “accountable” adalah orang yang pada akhirnya akan mengatakan “ya” atau “tidak” terhadap ide Anda.
Perlu Anda ketahui jika jarang ada satu orang yang memiliki semua kuasa untuk memutuskan. Kemungkinan besar pembuatan keputusan akan dipecah di antara leader yang berbeda yang bertanggung jawab untuk tim, proyek, atau orang yang berbeda.
Misalnya, Anda memiliki ide baru tentang cara melibatkan audiens baru untuk kampanye pemasaran tertentu. Mungkin akan jadi cara paling mudah (dan tercepat) untuk mencari orang yang mendorong keseluruhan strategi keterlibatan Anda. Bisa jadi orang itu adalah leader divisi pemasaran, atau seseorang yang bekerja dekat di bawah mereka. Dengan menggunakan matriks RACI, Anda bisa jadi menemukan bahwa orang ini membuat keputusan akhir tentang inisiatif keterlibatan, tetapi mereka juga sangat bergantung pada anggota tertentu dari tim leadership mereka dalam hal masukan, dan mempertimbangkan data pasar sebelum membuat keputusan besar.
Apa pun tim, proyek, atau divisi yang berkaitan dengan ide Anda, kenali leaders yang terlibat di area tersebut di perusahaan Anda, dan tanyakan pada mereka faktor apa yang mereka pertimbangkan saat membuat pilihan.
Pilih “promotor” Anda.
Bahkan setelah Anda mengidentifikasi siapa pembuat keputusan, kecil kemungkinan Anda akan mendapatkan akses langsung ke mereka. Hanya sedikit profesional muda yang memiliki modal sosial untuk membuat ide mereka segera diperhatikan oleh orang yang tepat. Itulah mengapa Anda membutuhkan seorang promotor — seseorang untuk mendukung ide Anda dalam pertemuan dan diskusi tingkat tinggi yang mungkin Anda tidak akan diundang.
Memilih promotor yang tepat berkaitan dengan besarnya ide Anda. Jika ide Anda tergolong lebih kecil, atau ide yang tidak akan menyebabkan perubahan yang signifikan (seperti bereksperimen dengan unggahan media sosial, atau menjangkau jenis klien baru), Anda mungkin dapat menemukan promotor yang memiliki kekuatan langsung untuk mengeksekusi ide Anda. Tetapi jika ide Anda lebih besar (memperbarui model bisnis lama atau merestrukturisasi seluruh alur kerja tim), Anda mungkin perlu menemukan jenis promotor yang berbeda: seseorang yang telah memperoleh tingkat kekuatan informal yang memungkinkan mereka untuk memberikan pengaruh atas mereka yang bertanggung jawab secara formal.
Ambil contoh sebelumnya dalam melibatkan audiens baru untuk kampanye pemasaran. Promotor Anda mungkin adalah kepala staf hingga kepala divisi pemasaran. Meskipun orang ini tidak akan memiliki kuasa pengambilan keputusan langsung, mereka masih memiliki pengaruh terhadap orang yang mengambil keputusan.
Tetapi, sebelum membawa ide besar Anda ke seorang promotor, Anda harus terlebih dahulu membangun fondasi kepercayaan dengan mereka. Hal ini akan memakan waktu, dan perlu dikembangkan melalui serangkaian proyek dengan membuktikan kemampuan Anda dalam mengajukan ide-ide yang bagus, memberikan bukti yang memberi ide-ide itu pantas diajukan, dan secara konsisten menindaklanjuti tugas Anda. Anda membutuhkan promotor Anda untuk menghormati Anda sebagai seorang profesional, dan percaya bahwa Anda kredibel jika Anda ingin mereka menjadi penasihat Anda.
Untuk mempercepat relasi Anda, pelajari dan analisa gaya manajemen promotor Anda. Kemudian, sesuaikan cara kerja Anda agar sesuai dengan gaya mereka. Dengan melakukan itu, Anda akan meningkatkan peluang menghasilkan pekerjaan yang sejalan dengan mereka dan membuat mereka bangga. Ketika mereka berbicara, dengarkan sepenuh hati, dan jangan takut untuk bertanya. Jadilah proaktif dengan mengatur waktu bertukar feedback dengan promotor Anda dan memanfaatkan feedback ini menjadi tujuan yang jelas untuk perbaikan.
Kerjakan PR Anda.
Setelah Anda membangun fondasi kepercayaan dengan promotor Anda, Anda mungkin merasa siap untuk membagikan ide besar Anda. Tapi tunggu dulu. Sangat penting untuk menguji gagasan itu terlebih dahulu. Proses ini akan memungkinkan Anda membuat penyampaian yang lebih kuat dan menyeluruh dengan lebih sedikit kesalahan dan celah logika.
Mulailah dengan mengumpulkan feedback dari berbagai pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan bisa menjadi seseorang yang terlibat langsung dalam proses pengambilan keputusan (yang Anda identifikasi sebelumnya menggunakan matriks RACI), atau seseorang di perusahaan Anda yang pekerjaannya mungkin secara langsung dipengaruhi oleh ide Anda.
Berdasarkan pada contoh sebelumnya, pemangku kepentingan utama bisa jadi adalah kepala penjualan. Meskipun kepala penjualan tidak mempengaruhi pengambilan keputusan dalam divisi pemasaran, mereka mungkin dapat memberi Anda perspektif yang belum pernah Anda pikirkan sebelumnya, terutama jika tim pemasaran dan penjualan Anda bekerja sama secara erat. Pemangku kepentingan lain mungkin adalah rekan atau manajer tepercaya dalam tim pemasaran yang tanggung jawabnya dapat berubah jika ide Anda diterapkan. Orang ini mungkin mengajukan masalah atau kekhawatiran yang sekarang dapat Anda atasi.
Pemangku kepentingan sering kali memiliki akses ke informasi penting yang dapat memperkuat penyampaian gagasan Anda. Terhubung dengan mereka juga dapat membantu Anda mendapatkan nasihat di seluruh perusahaan.
Bingkai penyampaian ide Anda dengan cara yang paling menarik.
Saat mengajukan ide Anda kepada promotor Anda, Anda harus memiliki tujuan dan metrik keberhasilan yang jelas. Tujuan Anda adalah meraih dukungan mereka. Itulah mengapa sangat penting untuk membingkai ide Anda sebagai ide yang tidak hanya akan meningkatkan perusahaan, tetapi juga memudahkan kehidupan promotor Anda. Sebelum menyampaikan ide, tanyakan pada diri Anda: Apa yang jadi fokus promotor saya? Apa tujuan dan permasalahan mereka? Bagaimana ide saya mengatasi masalah yang mereka hadapi atau membantu mereka mengatasi hambatan dan membuka jalan yang lebih jelas menuju kesuksesan mereka? Orang-orang cenderung lebih bersemangat terhadap ide-ide tertentu ketika ide tersebut bisa meningkatkan kehidupan mereka secara langsung.
Dalam contoh yang kita bahas di atas, sebaiknya gunakan presentasi penyampaian ide Anda untuk menjelaskan bagaimana dan mengapa ide Anda sangat penting untuk memperluas jangkauan perusahaan Anda, seperti: siapa audiens yang ingin Anda jangkau, metrik apa yang mereka pedulikan, dan mengapa keterlibatan mereka baik untuk bisnis Anda (didukung oleh angka dan bukti). Uraikan metrik keberhasilan yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk mengevaluasi kinerja ide Anda. Misalnya saja Anda mengharapkan bisa membawa jumlah pelanggan yang spesial dalam enam bulan pertama setelah penerapan ide.
Tindak lanjuti
Setelah Anda menjelaskan ide Anda (ide yang telah Anda upayakan dengan sangat keras untuk diwujudkan menjadi tindakan), Anda bisa jadi mendapatkan dukungan dari promotor Anda atau tidak.
Jika Anda mendapatkan persetujuan mereka, berikut adalah langkah-langkah selanjutnya:
Tanyakan kepada promotor Anda bagaimana Anda bisa mempresentasikan ide Anda ke tim yang lebih luas. Misalnya, apakah ada kesempatan untuk mempresentasikan di meeting mendatang? Bekerjasamalah dengan promotor Anda, dan mungkin seseorang yang memiliki akses ke jadwal pemangku kepentingan utama Anda. Asisten administrasi sering memainkan peran penting dalam proses ini, karena mereka adalah dalang di balik penyatuan semua meeting penting. Kadang-kadang mereka bahkan mengatur topik mana yang masuk dalam agenda. Membangun hubungan dengan mereka akan bermanfaat bagi Anda di masa depan.
Tetapi, jika Anda tidak mendapatkan dukungan dari promotor Anda, bekerjalah dengan mereka untuk memahami alasannya. Apakah ada celah tertentu dalam logika yang Anda lewatkan? Apakah Anda mempresentasikan ide Anda dengan cara yang paling sesuai dengan audiens Anda? Atau mungkin tidak ada yang salah dengan ide Anda, tetapi ada prioritas yang bersaing di luar kendali Anda. Mungkin para jajaran korporat tiba-tiba mengarahkan kembali strategi perusahaan untuk mengalihkan basis pelanggan dari audiens yang ingin Anda libatkan. Atau mungkin semua inisiatif pemasaran yang tidak penting telah ditunda untuk sementara waktu untuk fokus pada penjualan.
Pada akhirnya, tidak ada keajaiban atau keberuntungan untuk membuat seseorang percaya pada ide-ide besar Anda, dan ada batasan dan hambatan di hampir setiap perusahaan. Menavigasi rintangan ini tidak mudah. Faktanya, ini memakan waktu dan membuat frustasi. Kesabaran adalah kuncinya. Tetapi dengan pengamatan yang cermat, pengambilan keputusan yang strategis, komunikasi yang cerdas, dan tekad yang gigih, sangat mungkin untuk mendapatkan orang yang tepat untuk mendengarkan Anda, dan mewujudkan ide-ide besar Anda.
