(Dalam ketidakpastian, fokuslah pada apa yang bisa Anda kendalikan)
Ada kalanya kita menjumpai momen yang menarik, momen di antara puncak dan palung perekonomian, atau mungkin tidak satu pun. Kita masih melihat luasnya lapangan kerja, pertumbuhan pekerjaan, dan inflasi. Rasanya seperti limbo ekonomi dan penyelarasan ulang yang mulai meningkat. Pertanyaannya adalah, bagaimana cara terbaik untuk mempersiapkan hal yang tak diketahui?
Sebelum saya berpindah ke bidang teknologi, saya menghabiskan waktu 15 tahun bekerja di bidang politik. Bagian terbesar dari pekerjaan saya berkutat dalam hal kampanye dan memotivasi orang untuk melakukan voting (memberikan suaranya). Aturan utama dalam kampanye adalah meyakinkan basis pendukung Anda untuk menunjukkan diri. Dalam bisnis, basis pendukung Anda adalah para pelanggan inti; mereka menunjukkan diri karena produk Anda yang mereka tahu.
Basis adalah Segalanya
Ketika saya di sekolah bisnis, kami mempelajari tentang keuntungan kompetitif dan keuntungan absolut. Pada dasarnya, ada beberapa hal yang mungkin Anda kuasai, dan ada area di mana Anda benar-benar jadi yang terbaik. Sering kali, perusahaan menghabiskan energinya pada area yang tidak begitu penting ketika mereka harus fokus pada area mereka yang unggul. Mengejar keuntungan kompetitif dibandingkan keuntungan absolut sering kali bisa menyebarkan terlalu sedikit sumber daya.
Dalam waktu-waktu yang tidak pasti, berfokuslah pada apa yang bisa Anda lakukan dengan baik dan dapatkan efisiensi yang lebih besar dari keuntungan absolut tersebut. Kata operatifnya adalah memanfaatkan kekuatan—kekuatan yang bisa diterapkan pada sejumlah dimensi seperti produk, proses, atau bahkan orang.
Tingkatkanlah produk Anda. Jadikan produk tersebut sebagai produk yang dibutuhkan dan berfokus pada pertumbuhan pangsa pasar. Anda masih bisa mencapai sesuatu yang nampak tidak mungkin dan mengambil risiko, tetapi jangan melupakan penawaran inti Anda. Pelanggan inti Anda tentu tidak mungkin melupakannya.
Konsisten dari Efisiensi
Pada masa ketidakpastian, kendalikan apa yang bisa Anda kendalikan. Krisis hanyalah sesaat dan apa yang membuat bertahan adalah bagaimana perusahaan merespon krisis tersebut. Inilah saatnya untuk menerapkan efisiensi—proses selalu dapat ditingkatkan dan perusahaan seharusnya selalu aktif memeriksa proses untuk mendapatkan hasil yang besar. Proses ini bisa jadi berupa orientasi, sistem tiket TI, proses pengelolaan kinerja, atau negosiasi ulang sewa—itu semua perlu diselidiki.
Gunakan waktu ini untuk memusatkan upaya untuk mendapatkan skala ekonomi lebih besar, memecah aliran kerja yang tertutup, mendukung kerja lintas fungsi, dan mengamati bagian kepegawaian dan memastikan para pekerja tidak bekerja secara berlebihan secara disengaja. Kemudian, lakukan upaya audit untuk memastikan perusahaan secara konsisten bergerak ke arah yang tepat.
Penting untuk memastikan Anda bekerja di area yang tepat. Jika tidak, Anda mungkin perlu mengalokasikan staf pada proyek atau posisi tertentu untuk menyelaraskan bakat Anda pada suatu tugas.
Diskusi Nyata diperlukan
Menjadi yang terdepan, terutama di masa yang tidak pasti ini adalah hal yang krusial. Pertama, kejujuran adalah bentuk respek dan kepercayaan—ini juga menjadi sebuah komponen dari etika profesional. Ketika leaders atau rekan kerja secara sengaja tidak memunculkan kejelasan, ini dapat menabur benih-benih ketidakpercayaan.
Saya telah mengandalkan diskusi langsung dan membagikan opini jujur dan penuh respek. Tujuan saya adalah menunjukkan manfaat yang diberikan dari komunikasi langsung. Idealnya, orang lain akan meniru perbuatan ini sehingga kita mampu membantu menghilangkan elemen basa-basi.
Menggandakan atau Diversifikasi
Ada sedikit perbedaan dalam mencoba menerapkan pendekatan yang tepat, tetapi penting untuk memahami apa hal terbaik untuk perusahaan, karyawan, dan pelanggan Anda. Pergerakan diversifikasi tidak seharusnya didorong oleh kesusahan. Namun, harus didukung oleh data dengan tujuan menambah nilai dan melayani inti bisnis Anda. Jika sebuah perusahaan tidak bisa membuktikannya dalam data, mungkin inilah saatnya menyalurkan sumber daya kembali ke penawaran inti.
Perubahan itu Sulit
Entah itu perubahan kecil atau besar, perubahaan bisa jadi hal yang sulit bagi banyak orang. Perubahan terasa tidak pasti dan menggelisahkan. Inilah awal perubahan manajemen. Perusahaan harus membuat orang-orang saling membaur. Sadari jika semua orang boleh jadi memiliki perbedaan pemahaman, oleh karenanya jadilah transparan dan tepat waktu dalam membagikan pembaruan. Ketika komunikasi sebuah perusahaan tidak jelas, orang-orang akan membuat narasi yang tidak informatif karena kurangnya informasi.
Untuk perubahaan pada level ini, kami mungkin melihat penyelarasan ulang sekali dalam satu generasi. Ini membutuhkan perubahan besar-besaran, dan untuk melakukannya dengan baik, tidak bisa dilakukan sedikit demi sedikit. Ini membutuhkan perubahan tidak hanya dalam alat kolaborasi dan komunikasi, tetapi juga cara kita bekerja, di mana kita bekerja, dan kapan kita bekerja. Penyelarasan ulang ini adalah masa depan pekerjaan.
Dalam beberapa tahun terakhir, orang-orang senang dengan tren, produk, dan industri yang baru dan sedang muncul—tapi sekarang stabilitas adalah sebuah daya tarik baru. Tujuannya harus dapat diprediksi, konsistensi, dan inti yang kuat yang muncul lebih kuat dari penyelarasan ulang besar-besaran.
Sumber: Inc. (BERNARD COLEMAN, KETUA BIDANG EMPLOYEE ENGAGEMENT, GUSTO)
