Setidaknya sejak tahun 1980-an, perusahaan-perusahaan telah terlibat dalam transformasi digital dengan koordinasi, otomatisasi, dan alih daya aktivitas produktif. Arsitektur client server menggantikan mainframe, memperbarui supply chain, dan medorong desentralisasi. Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM) mengotomatisasi proses back office dan front office. Perpindahan ke cloud dan SaaS telah mengubah evolusi perangkat lunak dan ekonomi yang mulanya menyewa menjadi memiliki. Pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan mengungkap pola yang mendorong produk dan layanan baru. Selama pandemi Covid-19, interaksi virtual menggantikan interaksi fisik karena kebutuhan semata.
Beberapa dari perubahan ini semudah mengubah proses dari analog ke digital. Dalam kasus lain, perusahaan mengubah cara mereka bekerja atau apa yang mereka lakukan.
Namun, di tengah semua transformasi ini, sesuatu yang baru dan mungkin fundamental telah berubah: di mana dan bagaimana perusahaan menciptakan nilai telah berubah. Semakin banyak pembentukan nilai datang dari luar perusahaan dan bukan dari dalam perusahaan, dan dari rekan eksternal dibandingkan karyawan internal. Kami menyebut ini sebagai model produksi baru “inverted firm” atau perusahaan terinversi yakni sebuah perubahan dalam struktur organisasi yang berdampak tidak hanya pada teknologi, tetapi juga tata kelola manajerial yang menyertainya.
Contoh paling nyata dari tren ini adalah perusahaan platform seperti Google, Apple, Facebook, Amazon, dan Microsoft. Mereka telah berhasil mencapai skala ekonomi dalam pendapatan per karyawan yang melampaui hyperscalers abad 19 dan awal abad 20. Facebook dan Google tidak menulis postingan dan halaman web yang mereka buat. Apple, Microsoft, dan Google tidak menulis sebagian besar aplikasi di ekosistem mereka. Alibaba dan Amazon tidak pernah membeli atau memperbanyak jumlah item yang mereka jual. Perusahaan yang lebih kecil dengan model platform, menunjukkan pola yang sama. Dengan mengambil sample dari Forbes Global 2000, perusahaan dengan platform dibandingkan dengan industrial kontrol memiliki nilai pasar jauh lebih tinggi ($21,726 M vs. $8,243 M), margin yang jauh lebih tinggi (21% vs. 12%), namun hanya separuh karyawan (9,872 vs. 19,000).
Kumpulan Pusat Wawasan
Terlibat Transformasi Digital
Memajukan perusahaan Anda setelah pandemi.
Di masa lalu, pendapatan tinggi per karyawan memberikan bukti operasi yang sangat otomatis atau padat modal seperti penyulingan, eksplorasi minyak, dan pembuatan chip. Otomatisasi memang membuat Vodafone mengurangi jumlah karyawan untuk mengelola 3 juta faktur per tahun dari lebih dari 1.000 karyawan tetap menjadi hanya 400. Namun transformasi kali ini berbeda. Perusahaan terinversi mencapai kapitalisasi pasar yang jauh lebih tinggi per karyawan, bukan dengan mengotomatisasi atau dengan mengalihkan tenaga kerja ke modal, tetapi dengan mengoordinasikan penciptaan nilai eksternal.
Transformasi digital dengan nilai tertinggi berasal dari inversi perusahaan, yang bergerak dari nilai yang diciptakan oleh perusahaan sendiri ke nilai yang diaturnya. Mengembangkan platform yang sukses berarti menyediakan alat dan pasar untuk membantu mitra perusahaan tumbuh. Sebaliknya, pemain lama biasanya menggunakan transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi operasi mereka saat ini. Proyeksi pendapatan baru biasanya berfokus pada perolehan nilai. Tentu saja, transformasi digital dapat dan harus mendukung efisiensi operasi, dan ini sering kali diutamakan, tetapi tidak bisa berhenti di situ. Investasi digital harus menyiapkan perusahaan untuk bermitra dengan pengguna, pengembang, dan pedagang dalam skala besar, dengan fokus pada penciptaan nilai, yang merupakan dasar dari inversi perusahaan. Tidak dibatasi oleh sumber daya yang dikendalikan oleh perusahaan sendiri, perusahaan terinversi memanfaatkan dan mengatur sumber daya yang dikendalikan orang lain.
Cara Inverted Firm (Perusahaan Terinversi) Menciptakan Nilai
Bukti paling meyakinkan yang mendukung transformasi digital sebagai inversi perusahaan berasal dari penelitian terbaru terhadap 179 perusahaan yang mengadopsi pemrograman antarmuka aplikasi (API). Sebagai teknologi antarmuka, API memungkinkan perusahaan untuk memodulasi sistem mereka untuk memfasilitasi penggantian dan peningkatan. API juga berfungsi sebagai teknologi “perizinan” yang memberikan akses terukur secara hati-hati ke sumber daya internal kepada pihak luar.
Fungsi-fungsi tersebut tidak hanya memungkinkan perusahaan secara cepat mengkonfigurasi ulang sistem sebagai respon terhadap masalah dan peluang, tetapi juga memungkinkan pihak luar membangun di atas digital real estate perusahaan. Peneliti (termasuk salah satu penulis) mengelompokkan perusahaan berdasar pada apakah pengadopsi API menggunakannya untuk penyesuaian modal internal, peningkatan dan peluang yang dicapai oleh perusahaan itu sendiri, atau menggunakan API untuk menghadapi model platform bisnis secara eksternal yang memungkinkan developer dan mitra perusahaan lainnya menciptakan progres dan peluangnya sendiri.
Perbedaan hasil dari kedua pendekatan ini sangat kentara. Diukur dalam hal peningkatan kapitalisasi pasar, keuntungan bagi perusahaan yang mengambil jalan efisiensi internal tidaklah meyakinkan. Sebaliknya, perusahaan yang mengambil rute platform eksternal, menjadi perusahaan yang terinversi, tumbuh dengan rata-rata 38% selama 16 tahun. Transformasi digital pada tipe yang terakhir telah mendorong peningkatan besar dalam nilai.
Perusahaan terinversi sangat bergantung pada keterlibatan dari kontributor eksternal. Strategi ini bergantung pada mitra perusahaan yang tidak tahu ide sukarela yang tidak dimiliki perusahaan—sebuah proses yang sangat berbeda dari outsourcing, di mana perusahaan tahu apa yang diinginkan dan melakukan kontrak dengan supplier terkenal. Agar inversi perusahaan bisa berhasil, pihak lain harus bergabung dengan ekosistem perusahaan, jika tidak, maka sama halnya dengan menggelar acara yang tidak didatangi oleh seorang pun.
Manajemen yang baik adalah yang menyediakan reservasi bagi Anda dan tamu yang menciptakan hal baik untuk dibagikan. Bagaimana tamu baru dihargai, apa sumber daya yang diberikan, dan keinginan perusahaan untuk membantu menciptakan nilai bisa menentukan apakah mitra yang sebelumnya adalah mitra yang tidak diketahui dan dipilih untuk menambah nilai. Hal ini membutuhkan pemikiran manajerial yang berbeda, dari sekadar mengendalikan menjadi memungkinkan, dan dari menemukan hingga memberikan penghargaan. Semakin banyak perusahaan yang bisa membujuk mitra untuk secara sukarela melakukan investasi, ide, dan upaya, semakin berkembang ekosistem eksternal ini.
Untuk menarik mitra, perusahaan terinversi tersebut bisa mengikuti satu aturan sederhana: “Menciptakan lebih banyak dari yang diambil.” Dengan sedikit refleksi bisa menunjukkan potensi aturan. Orang-orang dengan senang hati melakukan investasi sukarela dalam bentuk waktu, ide, sumber daya, dan perluasan pasar ketika mereka mendapatkan nilai sebagai imbalannya. Mitra berbondong-bondong mendatangi perusahaan yang membuat mereka lebih berharga, yang pada gilirannya membantu ekosistem perusahaan berkembang. Sebaliknya, perusahaan yang mengambil lebih banyak nilai daripada menciptakan membuat orang menjauh. Mengapa mereka harus memasak di dapur di mana kepala koki menyimpan semua penjualan atau membangun real estate digital di mana pemiliknya mengambil semua uang sewa? Ekosistem seperti itu pasti akan layu.
Pemeliharaan platform yang baik berarti mengambil tak lebih dari 30% dari nilai dan bisa jadi jauh lebih sedikit. Terlalu banyak produk perusahaan dimulai dari perilaku buruk melontarkan pertanyaan “Bagaimana kita mendapat uang” alih-alih seharusnya bertanya “bagaimana kita menciptakan nilai?” dan “Bagaimana kita bisa membantu orang lain menciptakan nilai?” Hanya dengan menciptakan nilai, seseorang bisa menghasilkan uang.
Cara Baru dalam Menciptakan Nilai
Nilai perusahaan biasanya terikat pada aset berwujud, tetapi sekarang tidak lagi. Perusahaan valuasi OP, Oceantomo telah mendokumentasikan tren selama 30 tahun terkait pergeseran nilai perusahaan dari aset berwujud menjadi tidak berwujud. Dalam akuntansi mereka di tahun 2020, aset tidak berwujud berhasil membuat 90% valuasi dari penilaian perusahaan S&P 500. Tentu saja, aset tak berwujud mencakup banyak hal termasuk nilai suatu brand, kekayaan intelektual, dan nama baik. Aset-aset tersebut bagaimanapun telah diketahui sejak lama dari tahun 1990-an.
Di antara perusahaan terinversi, dampak jaringan yang muncul ketika mitra menciptakan nilai untuk lainnya adalah sumber pertumbuhan yang besar dalam aset tidak berwujud. Dengan menambahkan kemampuan untuk mengkoordinasikan penciptaan dan pertukaran nilai—dari pengguna ke pengguna, mitra ke mitra, dan mitra ke pengguna—adalah salah satu cara transformasi perusahaan tradisional. Hal ini juga menyediakan sarana untuk menjadi besar. Mentransformasi atom ke bit bisa meningkatkan margin dan jangkauan. Mentransformasi dari dalam ke luar perusahaan bisa memperbesar ide dan sumber daya.
Pastinya, inversi perusahaan memiliki risiko campur tangan dari luar dan kelalaian mitra. Jika mitra adalah bagian dari proporsi nilai, maka brand bisa mengalami kesusahan ketika proporsi tersebut gagal. Salah satu anggota keluarga dari co-author artikel ini menyewa rumah di Airbnb dan ternyata menemukan jika rumah tersebut tidak punya shower atau kamar mandi, sebuah fakta yang dihilangkan secara hati-hati di deskripsi layanan. Airbnb dengan cepat mengambil langkah untuk mendisiplinkan pemilik rumah dan memberikan penyewa akomodasi gratis yang lebih baik kepada penyewa.
Bergantung pada produsen pihak ketika juga membutuhkan kontrol kualitas yang kuat dari penawaran mitra dan kemampuan cepat untuk menukar penawaran sendiri atau mitra yang berbeda. Lebih lanjut, mereka yang mengekspos data dan sistem ke pihak luar bisa meningkatkan risiko serangan siber. Hal ini menjadi tanggung jawab untuk menjadi pelayan yang baik bagi data orang lain. Mendapatkan data berarti memberikan pelayanan dan melindungi mereka yang membagikan data tersebut. Pada akhirnya, perusahaan yang paham dan mengurangi risiko ini secara signifikan mengungguli perusahaan yang tetap tutup dan menghindari sisi atas dan menghindari sisi negatif.
Menciptakan perusahaan terinversi memiliki sejumlah implikasi penting. Yang terpenting adalah kemungkinan ada banyak cela dalam keahlian organisasi terkait pembentukan nilai pihak ketiga. Mengadopsi teknologi digital saja tidak akan mengubah struktur organisasi internal menjadi struktur yang berfungsi secara eksternal. Eksekutif harus memahami dan melakukan manajemen hubungan mitra, manajemen data mitra, manajemen produk mitra, tata kelola platform, dan strategi platform. Mereka harus belajar bagaimana memotivasi orang yang tidak mereka kenal untuk berbagi ide yang tidak dimiliki oleh eksekutif tersebut. Berbagai perusahaan seperti Barclays Bank, Nike, John Deere, Ambev, Siemens, dan Albertsons telah mendaftarkan 200.000 lowongan pekerjaan untuk fungsi platform ini dan untuk menjalankan perusahaan mereka yang semakin berinversi. Memang, perusahaan yang hanya melihat ke dalam akan menjadi perusahaan yang gagal untuk bergerak ke atas.
Sumber: Harvard Business Review (Marshall W. Van Alstyne dan Geoffrey G. Parker, 17 Desember 2021)
